刘老师 品牌

擅长领域：

讲师课程：

中国管理培训联盟讲师、中国高校EDP联盟讲师、中国科学技术大学管理学院标杆管理中心研究员、新华网城市频道\房产频道总编辑。 ●�曾负责商业地产中的综合体项目合肥信地城市广场品牌和销售；曾担任合肥房地产交易网总编辑、合肥购房网总经理、新华网安徽区域总编辑。熟悉了解房地产开发的定位、流程和推广。曾负责给华润地产、万科地产、万达地产、金大地集团等近80家企业做过培训。 ●�IT成就：曾成功打造三个千万级以上网站，分别是合房网、万家热线、吉和网，并担任这三家网络媒体的总编辑；曾担任《电脑知识与技术》杂志社总编辑和中国计算机函授学院执行院长。 ●�教学生涯：曾任解放军陆军军官学院教官，主讲《军事运筹学》 ●�职称学历：新闻高级职称，国内多家高等院校客座和兼职教授；研究生学历，分别毕业于南京军事学院、中国科学技术大学管理学院。知名实战型媒体营销和品牌专家，中国企业互联网BMI应用总教练；曾获安徽省新闻十佳个人、安徽省劳动模范和中国网络媒体创新银奖。

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�万科集团十大明星讲师，业务经验涉及工程维修、投诉处理、呼叫中心、风险防范、产品缺陷反馈与产品创新、全员客户意识培养、客户关怀、客户关系维系、客户满意度管理、地产物业服务一体化、销售服务提升与保障等房地产开发全流程服务触点，探索房地产客户服务品牌打造与客户资源管理等客户关系的发展战略。 ●�历任万科南昌地产公司总经理办公室主任、客户关系中心总经理、万科客户关系中心副总经理、客户关系中心总经理、万科集团共享服务中心客户关系首席。曾获万科集团客户关系专业成就奖、管理卓越贡献奖、万科集团十大明星讲师，两度获得万科集团特别奖励，通过万科集团精益流程管理首批绿带认证。 ●�服务过的企业：龙湖、广州新世界集团、深圳华侨城地产、深圳招华地产、北京万通地产、上海万源地产、山东三名投资、郑州天伦置业、深圳鹏基、北京石开、深圳金地、杭州坤和、深圳佳兆业、北京远洋、华润置地、广州利海集团、深业南方、北京华远、杭州远洋、青岛中信、海航地产、深圳绿景、碧桂园集团、花样年、中航、卓越、鸿荣源、保利、四川蓝光等。